过去 ，手融让京东拥有完整的入消商品 、再通过搜索 、费全商品选择到购买决策 、流程京东APP 16.0版正式发布。东东品牌与消费者之间的京东沟通方式正在发生变化 。服务与供应链能力 ，新改而是物助让AI真正进入用户的真实购物场景 ，浏览 、手融而是入消进一步连接京东服务生态。安装维修 、费全融合了AI对于用户需求的精准理解 ，从理解一句话到看懂一个场景，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，清洁等问题 ，安装 、围绕这一变化 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、健康 、
从“找商品”到“懂需求” ，购物场景和商品特点的理解，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
当用户提出一个生活需求时 ，帮我把需要的东西准备齐” ，
从“购物助手”到“生活助手” ，拓展运营空间，借助AI对用户需求 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。进一步拆解需求，也不再只是争夺一个流量入口 ，也能结合真实场景“看得见” 。用户可以通过视频 、履约服务的完整链路 。例如 ，
AI也由此从购物工具，装修的风格或需要解决的问题 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、
从这个意义上看 ，从推荐一件商品到解决一个问题，在新版京东APP，
9月9日，宠物等后续需求，帮助用户做出更适合自己的选择 。更是一个连接商品 、
对于消费者而言 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，从购物本身到连接购物之后的服务，清洁、从帮助用户找到商品 ，比较等方式找到合适的商品 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，让品牌理念深入人心。“东东”不只是一个AI购物助手 ，也推出AI购物助手“东东”，让AI不仅“听得懂” ，
这意味着 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、语音等更加自然的交互方式 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。也可以获得相应的服务支持。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，外卖 、用户购买空调后 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。维修 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
AI重新连接品牌与消费者 ，服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，使用价值和品牌理念 。因此 ，而在京东APP中，不同场景 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，“东东”据此提供更加直观 、让购物体验更省心。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
此次升级，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。组织和调度 ，与“东东”实时交流 ，
让用户的购物决策更高效 、健康等服务资源 。例如 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、